Conditions Générales de Vente – Pickmecab | Transport avec chauffeur

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la SAS Pickmecab, société de transport avec chauffeur, et tout client utilisant ses services de navette aéroport, de transfert gare ou de transport privé. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Formation du contrat

2.1 Création de compte

Le client peut créer un compte personnel sur pickmecab.fr pour faciliter ses réservations et accumuler des Éco-crédits. La création de compte est gratuite et sans engagement.

2.2 Éco-crédits

Les Éco-crédits sont une unité de fidélité propre à Pickmecab. 1 éco-crédit équivaut à 1 € TTC. Ils sont utilisables sur toute commande, sans date d'expiration, et ne sont ni remboursables ni cessibles.

2.3 Formulation de la demande

Le client formule sa demande de transport en renseignant les informations requises sur le site pickmecab.fr ou par téléphone : adresse de départ, adresse d'arrivée, date, heure et nombre de passagers.

2.4 Contenu de la demande

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Toute erreur dans les informations communiquées est de la responsabilité du client.

2.5 Prix

Les tarifs sont affichés TTC avant validation de la réservation. Ils sont fixes et ne font l'objet d'aucune révision après confirmation, sauf en cas de modification demandée par le client. Des majorations peuvent s'appliquer (nuit, dimanche, jours fériés).

2.6 Création de compte et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire sécurisée (CB, Visa, Mastercard) ou par téléphone. Le paiement vaut confirmation de la réservation. Une facture est disponible dans l'espace client.

2.7 Bon de réservation

Un bon de réservation est envoyé par email dès la validation du paiement. Ce document récapitule l'ensemble des informations du trajet et fait foi en cas de litige.

2.8 Navettes collectives

Les navettes collectives regroupent plusieurs passagers effectuant des trajets similaires. Des détours peuvent être effectués pour la prise en charge des autres passagers. La réservation doit être effectuée au minimum 4 jours à l'avance.

2.9 Navettes PMC

La Navette PMC est une navette partagée au départ d'un point fixe (Gare de Fleury-les-Aubrais pour la zone d'Orléans). Ce point de départ commun permet de proposer le tarif le plus bas du catalogue Pickmecab.

Article 3 — Modification de la réservation

Toute demande de modification doit être effectuée par téléphone au 02 34 59 72 00 ou par email à contact@pickmecab.fr. Les modifications sont prises en compte sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner un ajustement tarifaire.

Article 4 — Conditions d'annulation

4.1 Annulation avant le départ

Pour les longues distances, l'annulation est sans frais si elle est effectuée plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge. En deçà de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

4.2 Annulation après départ du chauffeur

Si le chauffeur est déjà en route lors de l'annulation, le trajet est facturé intégralement.

4.3 Annulation immédiate

En cas d'annulation le jour même du trajet, aucun remboursement ne peut être accordé, sauf circonstances exceptionnelles dûment justifiées.

4.4 Remboursement en Éco-crédits

Dans certains cas d'annulation éligibles, Pickmecab peut proposer un remboursement sous forme d'Éco-crédits à valoir sur une prochaine réservation.

4.5 Annulation à l'initiative de Pickmecab

En cas d'annulation à l'initiative de Pickmecab (force majeure, indisponibilité exceptionnelle), le client est remboursé intégralement dans un délai de 10 jours ouvrés.

Article 5 — Conditions de retards

5.1 Retard du passager

Une franchise d'attente gratuite de 15 minutes est accordée au passager. Au-delà, une majoration de 15 € par tranche de 15 minutes supplémentaires est facturée.

5.2 Retard de vol

Pickmecab suit l'heure réelle d'atterrissage des vols. En cas de retard de vol, le chauffeur adapte son horaire de prise en charge sans frais supplémentaires, dans la limite de 2 heures.

5.3 Retard du chauffeur

En cas de retard du chauffeur supérieur à 15 minutes, Pickmecab s'engage à informer le client et à trouver une solution alternative dans les meilleurs délais. Si aucune solution ne peut être proposée, le trajet est remboursé intégralement.

Article 6 — Obligations et responsabilité de Pickmecab

6.1 Réalisation de la prestation

Pickmecab s'engage à fournir le service de transport dans les conditions décrites au bon de réservation. Nos chauffeurs sont professionnels, courtois et titulaires de toutes les licences réglementaires.

6.2 Assurance

Pickmecab dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant tous les trajets effectués. Les passagers sont assurés pendant toute la durée du transport.

6.3 Litige

En cas de litige, le client doit adresser sa réclamation par écrit à Pickmecab dans un délai de 30 jours suivant la prestation. Pickmecab s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.

Article 7 — Obligations et responsabilité du client

7.1 Prise en charge

Le client s'engage à être présent au lieu et à l'heure convenus. En cas d'absence non signalée, le trajet est considéré comme effectué et facturé intégralement.

7.2 Bagages

Le client est responsable de ses bagages. Pickmecab décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage sur les effets personnels transportés en dehors du coffre du véhicule.

7.3 Exactitude des informations

Le client garantit l'exactitude des informations fournies lors de la réservation. Toute erreur d'adresse ou d'horaire entraînant un préjudice pour Pickmecab sera facturée au client.

7.4 Sécurité à bord

Le client s'engage à respecter les règles de sécurité à bord du véhicule (port de la ceinture obligatoire, interdiction de fumer, comportement respectueux envers le chauffeur). Pickmecab se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une course en cas de comportement dangereux ou irrespectueux.

Article 8 — Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents du ressort d'Orléans seront seuls compétents.

Article 9 — Droit d'accès aux données et politique de confidentialité

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser un email à contact@pickmecab.fr. Les données collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion des transports et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.

Article 10 — Utilisation des cookies

Le site pickmecab.fr utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience de navigation et de mémoriser les préférences des utilisateurs. Le client peut à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de désactivation des cookies.

Article 11 — Opposition au démarchage

Conformément à la loi, le client peut s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) s'il ne souhaite pas être démarché par téléphone. Pickmecab s'engage à respecter cette opposition dans le cadre de ses communications commerciales.

Article 12 — Modification des CGV

Pickmecab se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent à toute réservation effectuée après leur publication sur le site. Le client est invité à consulter régulièrement la page des CGV.